Как покупать билет у продавца и не попасться
Мы не продаём билеты. Мы сравниваем цены разных продавцов и направляем вас на сайт выбранного продавца, где вы и оплачиваете билет. Покупку вы оформляете у продавца, поэтому перед оплатой полезно убедиться, что он надёжный. Это несложно: ниже по шагам, что проверить и как.
Что мы проверяем у ссылки
Скоро мы будем проверять ссылки на продавцов сами. А пока перед оплатой проверьте адрес сайта в адресной строке браузера, как показано в первом пункте ниже.
Риски и как их избежать
Поддельный сайт
Мошенники копируют известные агентства и авиакомпании: тот же вид, другой адрес. Перед оплатой проверьте адрес сайта в адресной строке браузера: имя продавца должно совпадать с тем, что на нашей кнопке, без лишних букв и дефисов.
Перед оплатой проверьте адрес в адресной строке Цена выросла на шаге оплаты
Цены у продавцов живут минуты и часы. Доплаты за багаж, место, «сервисный сбор» часто появляются в самом конце. Смотрите итог перед кнопкой «Оплатить» и сравнивайте с нашей ценой. Разница в несколько процентов обычна; если больше, проверьте тот же рейс у другого продавца.
Перед «Оплатить»: сравните итог с нашей ценой Багаж
Самый дешёвый тариф часто без чемодана, иногда только с маленькой сумкой. Название тарифа мы показываем, когда знаем; у продавца проверьте, что входит.
Отдельные билеты
Если мы пишем «отдельные билеты», каждое плечо покупается отдельно. Опоздали на второй рейс из-за задержки первого: второй билет никто не обязан менять. Оставляйте запас на пересадку.
Бронь есть, а билета нет? Проверьте.
После оплаты продавец присылает свой номер заказа, а авиакомпания даёт свой код брони (6 букв и цифр) и номер электронного билета (13 цифр, первые три: код авиакомпании). Если в письме продавца есть только номер заказа, попросите у него код брони авиакомпании и номер билета. С кодом брони и фамилией откройте на сайте самой авиакомпании раздел «Мои бронирования».
Авиакомпания показывает на своём сайте не все брони, сделанные через агентства. Если брони там не видно, это ещё не повод для паники:
- напишите или позвоните в поддержку авиакомпании, назовите код брони и номер билета, попросите проверить, что билет выписан;
- спросите продавца, выписан ли билет (статус «ticketed», а не только «забронировано») и пришлёт ли он маршрутную квитанцию с номером билета;
- за сутки-двое до вылета откроется онлайн-регистрация на сайте авиакомпании: если она находит вашу бронь, билет настоящий.
На сайте самой авиакомпании: «Мои бронирования» Оплата
Платите картой, а не переводом на карту или в криптовалюте. Если продавец не выполнил заказ, банк может вернуть деньги по вашему заявлению (возврат платежа).
Письма и звонки «от авиакомпании»
Если после покупки просят доплатить или ввести данные карты по ссылке из письма, не делайте этого. Зайдите на сайт сами и проверьте бронь там.
Если что-то пошло не так
Напишите продавцу, у которого покупали: договор у вас с ним. Если продавец не отвечает, обратитесь в банк. И напишите нам через «Написать нам»: так мы узнаем, с каким продавцом были трудности.